എന്നാൽ സാധാരണ ജനങ്ങൾ രോഗ ഭീതിയിലായിരുന്നു. രോഗം എങ്ങനെ പടരുന്നു, എങ്ങനെ തടയാം തുടങ്ങിയ സംശയങ്ങൾ വർധിച്ചു വന്നു. അതോടൊപ്പം രോഗത്തെക്കുറിച്ച് പല തരത്തിലുള്ള അഭ്യൂഹങ്ങളും വരാൻ തുടങ്ങി. അത് തടയേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു. അതിനായി 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ഹെൽപ്പ് ലൈൻ സജ്ജമാക്കുകയും അത് വഴി ബന്ധപ്പെട്ട സംശയങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്തു. അതേസമയം സംസ്ഥാന സർക്കാർ പരമ്പരാഗത, നവ മാധ്യമങ്ങൾ ഉൾപ്പടെ ലഭ്യമായ എല്ലാ ആശയവിനിമയ മാർഗങ്ങളിലൂടെയും കിംവദന്തികൾ തടയുന്നതിനും പൊതുജനങ്ങളുടെ സംശയങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും ശ്രമിച്ചു.
